Soporte
Somos un pequeño equipo de padres, y leemos todos los mensajes.
¿Necesitas ayuda? Escribe a gehucka@gmail.com: solemos responder en 1–2 días. Si nos dices el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS, podremos ayudarte más rápido.
Primeros pasos
¿Cómo reproduzco un sonido?
Abre Tysha y toca un sonido para empezar: la pantalla de inicio es el reproductor. Añade más sonidos para crear tu mezcla; se recordará para la próxima vez.
¿Cómo funciona el mezclador?
Cada sonido activo tiene su propio nivel. Súbelo para que suene más fuerte, bájalo para suavizarlo, y combina lluvia, ruido marrón y un secador de pelo en la mezcla que calma a tu bebé.
¿Cómo pongo un temporizador de sueño?
Elige una duración y, al terminar, Tysha se desvanece suavemente hasta el silencio, sin cortes bruscos. Hay una cuenta atrás en vivo en la pantalla de bloqueo y la Dynamic Island.
Compras y Pro
¿Tysha es gratis de verdad?
Sí. La biblioteca completa de sonidos, el mezclador y el temporizador de sueño son gratis para siempre, sin cuenta. Pro de por vida es una compra opcional y única, nunca una suscripción.
Compré Pro pero no lo veo. ¿Cómo lo restauro?
Abre Ajustes en la app y toca Restaurar compras. Si tienes la sesión iniciada con la misma cuenta de Apple con la que compraste, Pro se reactivará. ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos.
Compré Pro en otro dispositivo. ¿Tengo que pagar otra vez?
No. Pro está vinculado a tu cuenta de Apple. Instala Tysha en el otro dispositivo, abre Ajustes y toca Restaurar compras.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Apple gestiona las compras y los reembolsos a través del App Store. No podemos emitir reembolsos del App Store directamente, pero te ayudamos con gusto: solo escríbenos.
Solución de problemas
No hay sonido.
Comprueba que tu dispositivo no está en silencio con el audio multimedia silenciado, sube el volumen y asegúrate de que otra app no está usando el audio. Reiniciar Tysha suele solucionarlo.
La reproducción se detuvo al recibir una llamada.
Tysha se pausa durante las llamadas y se reanuda después. Si no se reanuda sola, toca reproducir de nuevo.
¿Qué volumen es seguro para mi bebé?
Las recomendaciones pediátricas aconsejan mantener el sonido continuo a un nivel suave y el altavoz a buena distancia de la cuna. Tysha es una herramienta de confort, no un dispositivo médico: usa tu criterio y sigue los consejos de tu pediatra. Consulta nuestros Términos para leer la nota completa.
¿Sigues con problemas?
Escribe a gehucka@gmail.com con el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una breve descripción de lo que pasó. Te responderá un padre de verdad de nuestro equipo.