Поддержка
Мы небольшая команда родителей — и читаем каждое сообщение.
Нужна помощь? Напишите gehucka@gmail.com — обычно отвечаем в течение 1–2 дней. Модель вашего устройства и версия iOS помогут нам помочь вам быстрее.
Начало работы
Как воспроизвести звук?
Откройте Tysha и коснитесь звука, чтобы запустить его — главный экран и есть плеер. Добавляйте больше звуков, чтобы создать свой микс; ваш микс запоминается на следующий раз.
Как работает микшер?
У каждого активного звука свой уровень. Поднимите один, чтобы сделать его громче, убавьте, чтобы смягчить, и смешайте дождь, коричневый шум и вентилятор в микс, который успокаивает вашего малыша.
Как поставить таймер сна?
Выберите длительность, и Tysha мягко затихает до тишины, когда он заканчивается — никогда резко. Есть живой обратный отсчёт на экране блокировки и в Dynamic Island.
Покупки и Pro
Tysha правда бесплатна?
Да. Полная библиотека звуков, микшер и таймер сна бесплатны навсегда, аккаунт не нужен. Lifetime Pro — опциональная разовая покупка, никогда не подписка.
Я купил Pro, но не вижу его — как восстановить?
Откройте Настройки в приложении и нажмите Восстановить покупки. Пока вы вошли с тем же Apple ID, с которым покупали, Pro снова активируется. Всё ещё не получается? Напишите нам.
Я купил Pro на другом устройстве. Платить снова?
Нет. Pro привязан к вашему Apple ID. Установите Tysha на другом устройстве, откройте Настройки и нажмите Восстановить покупки.
Как работают возвраты?
Покупки и возвраты обрабатываются Apple через App Store. Мы не можем напрямую возвращать деньги App Store, но рады помочь — просто свяжитесь с нами.
Устранение неполадок
Нет звука.
Проверьте, что устройство не в беззвучном режиме с приглушённым медиа, увеличьте громкость и убедитесь, что другое приложение не удерживает аудио. Перезапуск Tysha обычно решает это.
Воспроизведение остановилось при звонке.
Tysha ставится на паузу при телефонных звонках и возобновляется после. Если оно не возобновляется само, просто нажмите воспроизведение снова.
Какая громкость безопасна для малыша?
Педиатрические рекомендации советуют держать непрерывный звук на мягком уровне, а динамик — на хорошем расстоянии от кроватки. Tysha — инструмент для комфорта, а не медицинский прибор; полагайтесь на собственное суждение и следуйте советам педиатра. Полную памятку смотрите в наших Условиях.
Всё ещё не получается?
Напишите gehucka@gmail.com с моделью устройства, версией iOS и кратким описанием того, что произошло. Настоящий родитель из нашей команды ответит.